Microsoft je priznao problem koji je blokiranje instalacije Microsoft 365 desktop aplikacija na WindowsuKompanija je problem povezala s neispravnom konfiguracijom određenih nedavno dodanih komponenti za autentifikaciju.
Prema informacijama prikazanim na njihovom statusnom panelu, greška utiče na određene verzije i već se radi na njenom ispravljanju. Dok se ispravka uvodi, Neki korisnici u Španiji i ostatku Evrope mogu naići na instalacije koje ne napreduju. ili koji ne uspiju bez ikakvog vidljivog razloga.
Šta se tačno dešava
Porijeklo incidenta leži u pogrešno konfigurirane komponente za autentifikaciju, nedavno objavljeno. Zbog ove pogrešne konfiguracije instalacijski program aplikacije Microsoft 365 ne uspijeva dovršiti proces na Windows sistemima; u nekim slučajevima popravak oštećenih sistemskih datoteka mogu pomoći
Microsoft je identifikovao dvije pogođene grane: verzija 2508 (Međuverzija 19127.20358) I to verzija 2507 (Međuverzija 19029.20294)Ako računar pokuša instalirati ove verzije, čarobnjak će vjerovatno stati ili vratiti grešku prije završetka.
Kompanija nije precizirala koliko je kupaca ili koje regije uključene, ali je slučaj označila kao incident OP1186186klasifikacija rezervirana za probleme sa značajnim utjecajem na korisnike i administratore; preporučljivo je pregledati strategije za sigurnosna kopija za organizacije.
Šta Microsoft radi?
Inženjerski tim rekonfiguriše pogođene module i pripremio je dvije nove kompilacije da se ponište otkrivene pogrešne konfiguracije. Rješenje za granu 2508 je već prošlo internu validaciju i postepeno se uvodi.
Paralelno, Ispravka za verziju 2507 napreduje prema konačnoj validaciji. Očekuje se da će stići na uređaje putem sljedećeg planiranog ažuriranja. Uvođenje će biti postepeno, tako da dostupnost može varirati između korisnika i regija.
Šta možete učiniti u međuvremenu
Ako trebate provjeriti da li se ovo odnosi na vas, pregledajte ciljnu verziju instalacijskog programa ili paketa Microsoft 365 koji koristite. Ako se podudara spomenute kompilacije 2508 ili 2507Najrazumniji postupak je pauzirati instalaciju dok se ne primi ispravna nadogradnja ili pokušati instalaciju ponovo. neuspješan način rada.
Kao privremena alternativa, možete raditi iz svog preglednika pomoću Microsoft 365 web aplikacije (Word, Excel i PowerPoint Online)koji ne zahtijevaju lokalnu instalaciju i omogućavaju vam da nastavite sa svojim svakodnevnim životom.
U korporativnim okruženjima u Španiji i Evropi, administratori mogu odgoditi raspoređivanje Za pogođene verzije, obavijestite korisnike i pratite panel sa statusom usluge dok zakrpa ne bude u potpunosti dostupna na odgovarajućem kanalu.
Kako pratiti status incidenta
Napredak se ažurira na portalu za status Microsoft 365, gdje su navedeni detalji. Implementacija ispravke za 2508 i raspored validacije za 2507Preporučljivo je periodično pregledavati komunikaciju i bilješke o verzijama od strane zakupca.
Ako greška i dalje postoji nakon primjene novih verzija, preporuka je Ponovo pokrenite instalacijski program nakon ažuriranja i provjere logova kako bi se potvrdilo da je tim već primio odgovarajuću ispravku.
Uzrok je sužen i implementacija rješenja je u toku, tako da je najrazumnije što možemo učiniti Sačekajte nove verzije, koristite web verziju kao plan B i zadržite instalaciju na čekanju ako se vaša organizacija oslanja na pogođene grane 2508 ili 2507.
